招行呼和浩特分行自助设备管理高效提升

　　本网讯 为提高网点服务效能，增强客户服务体验，招行呼和浩特分行运营条线探索自助设备管理高效模式，体系日趋成熟。

　　据悉，招行呼和浩特分行开启内蒙古地区银企合作自助设备清机外包先河，进一步提高自助设备管理水平，强化风险控制，规范业务操作，制定出台了详细的清机外包管理实施细则，对自助设备的清机、加钞、现金清分、日常维护及处理自助设备吞卡等工作做出明确规范。同时，招行呼和浩特分行进一步加强自助设备管理，实现自助设备管理扁平化、垂直化，自助设备维护工作由机构分散管理改为分行统一管理，提高服务职能和运营效能。

　　目前，招行呼和浩特分行共有自助设备108台，完成了近350万笔的现金交易量，自助设备管理工作成效显著，高效的运作模式树立了良好的品牌影响力，为客户提供更为快捷的服务方式。此外，招行呼和浩特分行自助设备管理组还建立高效的沟通平台，加强与经营机构的互动沟通，各类运营设备信息得到及时反馈，做到快速响应，有问必答，提升了自身对内、对外的服务能力。(宇萍)

　　编辑：乌日娜