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招行呼和浩特分行服务水平再上新台阶
- 发布时间：2017-04-01 11:09:40 来源：内蒙古食品网
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本网讯 日前，记者从招商银行呼和浩特分行获悉，共有两家辖内机构荣获 “中国银行业千佳示范服务单位”荣誉称号，这两家机构分别为金桥支行和包头分行。为了实现服务水平的持续提升，自2016年以来，招行呼和浩特分行持续开展“感动服务场景化”，在这期间，各经营机构在落地感动服务场景化基本动作的同时，分别在推广模式和创新发展方面集思广益，创造了良好效果。
以“最佳温度”主题感动服务为例，各经营机构集思广益，提供了门前洗车、设置遮阳板、雨天为岗亭送伞、设立环卫工休息站等一系列创新服务，让客户在未进入招行厅堂前即感受到招行的最佳温度，在步出厅堂之时，也能有招行温度的延续。充分实现员工服务意识的转变，从简单的固化员工服务行为，到实现激发员工自发的提升服务意识的转变，从客户体验的角度出发，为客户提供有温度的服务。
编辑：乌日娜
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